FAQ
Expédition et retours
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison prend en moyenne 10 jours ouvrés. Nous faisons toujours de notre mieux pour que vous receviez votre colis le plus rapidement possible 💛
Combien coûte la livraison ?
La livraison est offerte, tout le temps 💛
Peu importe le montant de votre commande !
Que faire si ma commande prend du retard ?
Pas d’inquiétude ! Il peut arriver que la livraison prenne un peu plus de temps.
Si le délai dépasse les 10 jours ouvrés, contactez-nous et nous vérifierons immédiatement l’état de votre colis.
Puis-je retourner un article ?
Oui. Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour.
Contactez simplement notre service client, et nous vous guiderons étape par étape.
Les retours sont-ils gratuits ?
Les retours sont à la charge du client.
Livrez-vous à l’international ?
Nous ne livrons pas encore dans le monde entier, mais oui, nous expédions actuellement vers :
✅ France
✅ Belgique
✅ Suisse
D’autres pays seront ajoutés prochainement !
🔒 Sécurité
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les méthodes de paiement acceptées pour les commandes sont Visa, Mastercard, Carte bleue.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, tous les paiements sont cryptés et sécurisés via des plateformes fiables, pour que vous puissiez payer en toute tranquillité. 🔒
Mes données peuvent-elles être partagées avec d’autres entreprises ?
Non ❌
Vos données ne sont jamais vendues ni partagées avec des tiers. Elles sont utilisées uniquement pour le traitement de vos commandes et pour vous fournir nos services.
"Très satisfaite ! L’équipe est patiente, professionnelle et très réactive. On se sent vraiment pris en charge."
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Marie, Paris , France 🇫🇷
"J’ai rarement laissé des avis, mais là ça le mérite. Service client juste parfait !"
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Rania, Bruxelles, Belgique 🇧🇪